De SAP Work Manager a SAP Service and Asset Manager

SAP Work Manager corre sobre Agentry, una plataforma en modo mantenimiento. SAP Service and Asset Manager es su sucesor: misma familia funcional, pero construido sobre el Mobile Development Kit y desplegado desde SAP BTP. Toda la evolución funcional —y el soporte a medio plazo— vive ya en SSAM.

Mucho más de lo que suele temerse. El backend es el mismo mundo: órdenes de mantenimiento, avisos, ubicaciones técnicas, equipos, materiales y puntos de medida siguen siendo objetos estándar de SAP PM y CS.

• Los datos maestros y el modelo de proceso, intactos
• Los perfiles de usuario y la lógica de asignación de trabajo
• El conocimiento operativo: lo que el técnico hace y en qué orden

Todo lo que vive por encima del backend. La lógica escrita en Agentry Editor no migra: se reconstruye con metadatos MDK, servicios OData y extensiones en el add-on. Es el grueso del esfuerzo y donde se decide si el proyecto dura cuatro meses o un año.

• Pantallas y flujos personalizados de Agentry
• Reglas de negocio embebidas en la app antigua
• Integraciones a medida y sincronización de adjuntos
• Impresión, firma y captura de foto si se personalizaron

El error más caro es empezar por replicar la app antigua pantalla por pantalla. Antes de tocar código conviene saber qué se usa de verdad.

• Inventario de personalizaciones y medición de uso real
• Separar lo que el técnico toca a diario de lo que nadie abre
• Piloto con SSAM estándar y una brigada pequeña
• Extender con MDK solo donde el estándar rompe el proceso
• Despliegue por planta o por brigada, nunca big bang

Se repiten en casi todos los proyectos que heredamos a mitad de camino.

• Migrar personalizaciones muertas por no auditarlas
• Dejar el offline y el volumen de datos para el final
• Probar solo en oficina, con wifi y con datos de demo
• Formar al técnico el día del arranque y no antes

Con un alcance estándar limpio y datos maestros en orden, entre tres y cuatro meses hasta el primer grupo en producción. Con muchas extensiones heredadas, entre ocho y doce. La diferencia casi nunca está en la tecnología: está en cuántas personalizaciones se deciden abandonar.